11月9日，惠萍镇东兴镇村四组网格长邵彩香在全要素网格手机上与市、镇两级部门视频连线，通报网格内村民违章搭建情况。通过实时视频看到村民自发拆除违章搭建后，市、镇两级工作人员都露出了满意的笑容。

▲“全要素网格通”配发暨操作技能培训会

今年8月，惠萍镇所属的15个村的103名网格长全部配发了全要素网格通手机，通过这部手机上的APP，负责所管网格的基础信息采集、事件处置、邻里服务、邻里自治等四大类工作。借助全要素网格通手机APP进行网格化管理，不仅打破了信息壁垒，为社会治理插上了“互联网+”的翅膀，有利于快速高效解决百姓需求，更提升了网格化基层社会治理的精细化和精准化水平。“我们以全要素网格为抓手，加强与各相关部门对接，真正做到让群众‘小事不出网格，大事不出社区’。”惠萍镇网格办副主任王一媚介绍。

一键更新促和谐

▲大兴镇村第二网格网格长施寒松调解矛盾

“我每天在埭上跑跑，不但能掌握村民信息、了解村民需求，还能锻炼身体，一举两得。”施寒松是大兴镇村第二网格的网格长，每天早上上班后，他的第一件事就是打开全要素网格通手机APP，进行打卡考勤，然后上下午各抽2个小时，走访村民以及处理网格内的各项邻里工作。

全要素网格手机拿到手的第一周，施寒松就把他所负责的451户村民走了个遍。通过一只埭一只埭地走，一户一户地清，施寒松及时更新完善了全要素网格通手机APP中的居民信息，绘制"网格地图"。哪家办事，哪家出门，哪家务工，了如指掌。一路走来，总有村民跟他热情地打招呼。“别小看这简单的一声招呼，能第一时间掌握网格内信息，还能拉近彼此的距离。”施寒松认真地说。

▲网格信息入户采集

作为一名网格长，对所管网格进行基础信息采集，是最首要的工作。依托全要素网格通手机APP，网格员在日常巡查中，需要全面核对完善邻里的人、地、物、事、组织等基本信息，同时将数据反馈至大数据平台。据了解，通过网格员进行基础信息采集，实际上就是制订邻里信息采集目录，以标准地址为基础，采集全要素数据，实现“房屋定位、以房管人”。“此举有效地加强对实有人口的管控，有利于排查各类犯罪行为和潜在风险，促进社会的稳定与和谐。”王一媚表示。

一键解难保民生

“废品回收站终于被清理了，占道经营真的十分危险。”近日，士连村内垃圾回收站被清理时，不少村民拍手叫好。士连村问题的迅速解决，得益于网格员手机APP网格化管理。

▲网格长使用 全要素网格通手机APP

围绕全要素网格化基层社会治理，全要素网格通手机APP中，设置了"事件处置"服务模块，主要包含矛盾纠纷、公共安全、环境保护等6大类。网格员在每日巡查中，若发现需要解决的问题，能办理的，立足于社区层面自办自结，不能办理的，按照“逐级受理、分类处置、全程跟踪、及时反馈”的原则，点击“上报”流转至上级联动信息平台，再由该平台将相关事件及时推送到具体责任部门进行处置，并对处置结果进行反馈评估，从而形成闭环高效工作流程。

半个月前，公和村第八网格网格长李雪在日常巡查时，发现村中心桥栏杆损坏，存在极大的安全隐患。李雪迅速通过全要素网格通手机APP，将此事上报。随后，镇相关部门立即指派工作人员实地查看，并迅速将中心桥栏杆修补好，及时解决了村民的后顾之忧。

▲网格长走访村民

“实行网格化管理后，我们最大的感触就是与网格长的距离更近了，解决问题的速度更快了。”大兴镇村村民施卫芳说。的确，依托互联网+，建立区、街道、社区、邻里网格四级社会治理信息化体系用户主体架构，构建各部门之间快速发现、快速反应、快速处置的高效互通平台，有效地实现了网格内各类问题的一站式解决。截至目前，惠萍镇通过全要素手机上报处置了控违、拆违、环保等各类重点安全隐患案件30余起。

一键服务送关怀

前不久，海鸿村第二网格网格长蔡素萍在走访时发现，网格内建档立卡的低收入户方红占因身体原因无法外出务工。蔡素萍立即和村委会商量，安排公益性岗位，让方红占负责海鸿村垃圾房保洁。“网格长知道我的情况后，立即为我解决问题，现在我一个月工资有1000元。”方红占满足地说。

这些天，南清河村网格长陆海春一直在对网格内的社区服刑人员进行走访。陆海春每周都要入户走访高龄独居老人并关注重点对象，每月走访关怀失独家庭和困难群众，每年确保对所有居民入户走访一次。据了解，为了确保网格长每日定点、定时、定量开展走访服务，每个全要素网格通手机都有GPS定位，能够清晰记录下网格员精准服务的痕迹。“这样能够帮助网格长更好地入村入户，第一时间了解情况。”王一媚如是说。

▲网格长入户宣传

了解民情、传达民意、为民服务，也是全要素网格化基层社会治理的题中之意。为此，惠萍镇要求网格员携带全要素网格通手机，为网格内村民提供民政、卫计、残联、人社、综治、公安、民宗等7大类基本服务以及志愿服务等惠萍特色服务，同时在相关模块做好相关服务记录，并反馈至大数据平台，从而让网格服务更加智能化、精细化、精准化，高质量提升整个惠萍的基层社会治理水平。

文字：启东日报潘谨谨